Ochrana osobních údajů e-shopu SecondHike

Lucie Miklová, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, se sídlem U Hostavického potoka 787/39, Praha, IČ: 24354261, zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen „správce“ nebo „prodávající“), zpracovává ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení“):

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení
e-mailová adresa
telefonní číslo
doručovací nebo fakturační adresa
IČ a DIČ (u podnikajících osob)
údaje o objednaném zboží
údaje o platbě
IP adresa a údaje o chování na webu (cookies)

2. Za jakým účelem údaje zpracováváme

a) Plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení objednávky, dodání zboží a komunikace se zákazníkem.

Právní základ:
čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.

b) Účetní a daňové povinnosti

Údaje uchováváme pro splnění zákonných povinností vyplývajících zejména ze zákona o účetnictví a zákona o DPH.

Právní základ:
čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.

Doba uchování: dle příslušných právních předpisů (typicky 10 let).

c) Oprávněný zájem správce

Údaje zpracováváme za účelem:

evidence smluv
ochrany práv a oprávněných zájmů správce
řešení reklamací a sporů

Právní základ:
čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce.

Doba uchování: 10 let od posledního plnění smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.

d) Zasílání obchodních sdělení

Na e-mailovou adresu mohou být zasílány informace o novinkách a nabídkách podobného zboží.

Právní základ:
§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

Zasílání lze kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zasláním žádosti na kontaktní e-mail správce.

3. Kdo osobní údaje zpracovává

Osobní údaje zpracovává správce.

Vaše osobní údaje můžeme předat následujícím kategoriím příjemců:

A) Poskytovatelům platebních služeb
za účelem zpracování plateb na základě vaší objednávky, tedy za účelem plnění kupní smlouvy (např. provozovatel platební brány, banka).
B) Přepravním společnostem
za účelem doručení vámi objednaného zboží, řešení reklamací nebo odstoupení od kupní smlouvy.
C) Partnerům zajišťujícím rozesílku obchodních sdělení
pokud je využíván externí nástroj pro e-mailing. Tito partneři jsou vázáni povinností mlčenlivosti a nesmí osobní údaje použít k jinému účelu.
D) Provozovatelům marketingových a analytických nástrojů
kteří nám pomáhají s měřením návštěvnosti webu, personalizací obsahu a vyhodnocováním marketingových kampaní (např. Google Analytics, Meta/Facebook Pixel apod.).
E) Poskytovatelům nástrojů zákaznické podpory a komunikačních služeb
pokud jsou využívány (např. e-mailové nebo chatové systémy).
F) Partnerům provádějícím průzkumy spokojenosti zákazníků
například v rámci programu Ověřeno zákazníky (Heureka).
G) Dodavatelům IT technologií a poskytovatelům cloudových služeb
kteří zajišťují provoz e-shopu, hosting, datová úložiště a technickou podporu.
H) Právním, daňovým nebo účetním poradcům
za účelem plnění zákonných povinností, vedení účetnictví, řešení pohledávek nebo právních sporů.
I) Orgánům veřejné moci
pokud nám tuto povinnost ukládá právní předpis nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv (např. soudy, Policie ČR).

Ve všech případech předáváme osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu.

Pokud třetí osoby zpracovávají osobní údaje v rámci svých vlastních oprávněných zájmů jako samostatní správci, neneseme za tato zpracování odpovědnost. Takové zpracování se řídí zásadami ochrany osobních údajů příslušných subjektů.

Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo EU, s výjimkou případů uvedených níže u cookies.

4. Cookies

Webová stránka www.secondhike.cz používá soubory cookies.

Cookies jsou krátké textové soubory, které ukládá internetový prohlížeč do vašeho zařízení.

Používáme cookies pro:

zajištění základní funkčnosti webu
měření návštěvnosti
analytiku
marketingové účely (pokud je používán např. Facebook Pixel nebo Google Ads)

Google Analytics

Pro měření návštěvnosti využíváme službu Google Analytics poskytovanou společností Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Údaje jsou zpracovávány v anonymizované podobě.

Používání analytických a marketingových cookies je možné pouze na základě vašeho souhlasu.

Cookies lze spravovat nebo blokovat v nastavení internetového prohlížeče.